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你在 9Z看台 留下的信息,怎么被对待

注册一个账号、翻一轮赛前前瞻、在测试版里按下提交反馈,这些动作都会留下少量信息。这里把它们的去向写清楚:哪些会被记录、用在什么环节、保存多久,以及你想查、想改、想删的时候该怎么做。

  • 账号与登录标识
  • 设备与访问日志
  • 反馈与纠错内容
深色背景上由细线与光点构成的数据网络抽象纹理,节点处点缀荧光青亮光

你会留下哪些信息#

站内的信息大体分三类,分别来自注册账号、日常浏览和主动反馈。收集范围控制在完成对应功能所必需的程度,多出来的部分不会顺手带走。

  • 账号信息

    登录用的手机号或邮箱、昵称与头像,以及你关注的联赛和球队、收藏的前瞻条目、订阅的提醒类型。

  • 设备与访问记录

    设备型号、操作系统版本、客户端构建号;你打开过的页面、停留时间与操作路径;出现异常时产生的崩溃与错误日志。

  • 反馈与纠错内容

    你提交的问题描述、截图与附件、留下的联系邮箱,以及这条反馈从受理到结案的处理记录。

这些信息用在哪里#

记录下来的每类信息都对应一件你在站内实际会遇到的事,没有哪一项是为了收集而收集。

  • 先看到关心的联赛

    按你关注的球队和常看的联赛,把赛前前瞻、积分榜和分布图排在顺手的位置,省去每轮重新翻找的力气。

  • 让比分与数据准时到位

    访问日志和错误日志帮我们定位同步延迟的环节,终场后 90 秒内更新比分,进失球分布图在 5 分钟内完成刷新。

  • 排查测试版问题

    把崩溃日志与客户端构建号对应到具体更新记录,判断是哪一次改动引起的,再把修复写回版本归档。

  • 改进阅读体验

    统计 34 个联赛之间的切换频率、栏目点击和页面滚动深度,用来调整信息排布与移动端入口的位置。

什么情况下会共享出去#

我们不会出售你的个人信息,也不会把它交给广告商用于投放。信息只在下面几种必要情形里被有限共享。

  • 必要的服务商

    承担消息推送、崩溃分析与云端存储的合作方,只在委托范围内处理数据,并签署保密与安全条款。

  • 法定程序要求

    收到符合法定程序的调取要求时,我们在要求限定的范围内提供,并保留完整的调取记录。

  • 对外合作中的整体数据

    与球迷组织或青训机构洽谈看台公告合作时,对方拿到的是汇总后的整体数据,例如某轮联赛的阅读量,其中不包含任何可以指向个人的内容。

各类信息的保留期限#

不同类别的信息用途不同,保留时长也不一样。到期后按下面的方式处理,不会无限期留在系统里。

  • 账号存续期间

    账号信息在你使用期间保留;注销申请完成后的 30 天内删除,技术上无法立即清除的部分做匿名化处理。

  • 6 个月

    访问日志保留 6 个月,到期由系统自动清理。

  • 12 个月

    测试版反馈与崩溃日志保留 12 个月,用于对照版本记录复盘问题。

  • 24 个月

    内容纠错记录保留 24 个月,便于回看同一处赛事数据此前的修改过程。

查询、更正、删除与注销#

这四件事都可以通过客服邮箱发起,流程不长,答复时间也写在这里,方便你按需安排。

怎么发起,多久有回复

发送邮件到 support@9z-stadium.com.cn,写明账号标识和具体诉求。为确认身份,我们可能会请你从注册邮箱或绑定手机号回信。

受理时限:1 个工作日内回复。查询与更正 3 个工作日内完成,删除 5 个工作日内完成,账号注销 7 个工作日内完成。注销完成后,账号、收藏与订阅记录无法恢复。

客服在线时间为工作日 9:00—18:00。

未成年人使用与后续调整#

如果你未满 18 岁,建议在监护人的同意与指导下使用站内栏目和测试版客户端。监护人可以通过上面的客服邮箱提出查询或删除要求,我们会在确认监护关系后处理。

这份说明会随功能变化调整。涉及信息范围或用户权利的改动,我们会提前 7 天在版本与公告栏目提示,并在这里同步更新;调整生效后继续使用相应功能,即表示你了解新的内容。

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